用户评价
291 条评价
基于真实用户反馈
体检中心推荐的,说这个比传统方法更早发现风险。做完感觉确实不错,整个流程规范,报告也权威。最重要的是,它给了我一个“预防”而非“等待发病”的积极心态。已经决定把它列入家庭每年的固定健康项目了。
机构回复
您的反馈说到了我们的心坎里——“预防”正是早筛的核心意义。非常荣幸能成为您家庭健康管理的一部分。感谢您对我们流程和权威性的信任,我们会不负所托!
报告内容很专业,数据详实,但部分术语对于普通老百姓来说有点难理解。虽然附有简要解读,但我还是打了客服电话才完全搞明白。客服态度很好,点个赞。建议报告能否再增加一个“一句话总结”版块,更直观。
机构回复
非常感谢您宝贵的建议!我们已经记录,并会反馈给报告研发团队。在确保科学严谨的同时,让报告更通俗易懂是我们努力的方向。很高兴我们的客服团队能为您提供及时帮助。
我是看了科普文章后决定来做筛查的,算是送给自己40岁的生日礼物。检测过程没有想象的复杂,结果出来也挺快。最满意的是报告不是冷冰冰的数据,而是把“我该怎么办”说得很明白,下一步该做什么检查、找什么科室都列出来了, actionable!
机构回复
Happy Birthday!这份送给自己的健康礼物非常有意义。我们设计报告时,最大的考量就是“可操作性”,希望每一位用户都能根据报告指引,轻松迈出健康管理的下一步。很高兴它达到了您的预期。
采了两次样才成功,第一次说样本质量不够。虽然免费重新寄了采样盒,但整个周期拉长了不少。检测结果本身是靠谱的。
机构回复
非常感谢您的中肯评价,您提出的建议我们会认真考虑并落实到后续服务中。
结果出来后咨询了在线遗传咨询师,解答还行但感觉比较模板化,没有针对我的具体情况深入分析。希望能更个性化一些。
机构回复
谢谢您的评价和建议,我们一直在努力提升服务质量,您的意见对我们很重要。
采样过程顺利,报告也按时出了。扣一分是因为包装盒里的说明书字太小了,我爸妈根本看不清,得用放大镜。
机构回复
感谢您的反馈,我们已将您提到的问题反馈给相关部门,会尽快优化改进。
检测结果出来了,但在线查报告的系统有点卡,刷新了好几次才打开。内容方面没什么问题,就是用户体验可以再优化一下。
机构回复
感谢您的耐心反馈。我们已记录您提到的问题,后续会持续优化服务体验。
基因检测结果很详细,能看出技术实力。但APP上的历史报告查询功能不太好找,藏得比较深,建议放在首页显眼位置。
机构回复
感谢您选择我们的服务。对于给您带来的不便深表歉意,我们会持续改进。
产品不错,就是包装上的二维码扫出来的页面加载很慢,我试了好几次才注册成功。网络优化需要加强。
机构回复
非常感谢您的中肯评价,您提出的建议我们会认真考虑并落实到后续服务中。
朋友推荐来的,说很方便。确实方便,但报告里的风险等级标注不太直观,红黄绿三色区分度不够,建议用更明显的方式标记。
机构回复
谢谢您的评价和建议,我们一直在努力提升服务质量,您的意见对我们很重要。
报告质量可以,基因位点覆盖得比较全。但出报告后没有主动通知,我是自己登录系统才发现已经出了,建议加个短信提醒。
机构回复
感谢您的反馈,我们已将您提到的问题反馈给相关部门,会尽快优化改进。
总体满意,但有个小插曲:第一次寄的采样盒里棉签包装破了,联系客服重新寄了一个,耽误了大概四天。
机构回复
感谢您的耐心反馈。我们已记录您提到的问题,后续会持续优化服务体验。
报告内容挺全面的,也给了用药建议。不过客服回复速度有点慢,下午问的问题晚上才回,急的时候有点着急。
机构回复
感谢您选择我们的服务。对于给您带来的不便深表歉意,我们会持续改进。
采样盒包装挺好,操作也简单。但报告里有些专业术语没有解释清楚,我自己查了半天才看懂。建议附一份通俗版说明。
机构回复
非常感谢您的中肯评价,您提出的建议我们会认真考虑并落实到后续服务中。
整体体验中等偏上。采样简单,报告及时。但我觉得售后跟进可以做得更好,出报告后没有任何回访或健康提醒。
机构回复
谢谢您的评价和建议,我们一直在努力提升服务质量,您的意见对我们很重要。
共 285 条评价,第 19/19 页